自“作风能力提升年”活动开展以来，市南分局始终坚持“以人为本”发展理念，深入践行“放管服”改革要求,持续推进“警徽闪亮暖窗口”建设,以更高标准、更严要求、更实举措，升级优化窗口“暖”服务，全方位升级服务品牌，切实推动群众满意度再提升。

推动服务提档升级

　　今年，分局人口管理大队抽调业务骨干成立满意度回访专班，对在市南区办理过每一笔户政业务的群众进行两轮回访，对反馈“不满意”或者“基本满意”群众实施跟进化解，实现闭环管理，确保每一名办理业务群众都感到“满意”。电话回访是手段，提升服务是目的。截至9月10日，分局累计收到关于服务态度、户籍政策等方面意见建议220多条，针对群众反映的问题，强化跟踪问效，持续抓好整改。同时，为进一步推动窗口服务提档升级，还邀请专业礼仪教师，围绕规范警容风纪、仪容仪态、礼貌用语等对窗口民辅警进行培训指导，力争让办事群众在市南区的每一个户政窗口都能感受到温暖优质服务。

始终坚持为民导向

　　分局在全区户政系统树牢“工作做得好不好，让群众来评判”的工作理念，全面推进户籍窗口规范化建设，大力弘扬“严、真、细、实、快”的工作作风,深入开展“红旗窗口”“优秀户籍民、辅警”评选推荐活动，引导广大户籍窗口服务民警辅警转变工作作风，提升服务质效。8月份，在市南区组织的“筑政治忠诚、提作风能力、铸政法铁军、展时代风采”政法文化季活动中，金湖路派出所户籍民警张晶晶成功当选第二届“感动市南”最美政法人物，分局人口管理服务大队被授予市南区“执法规范窗口”荣誉称号。

不断拓展提升路径

　　分局以派出所基础建设升级改造为契机，同步优化升级户政大厅软硬件配置，增添智慧自助设备，抓实抓牢抓细“导办制”和“一窗通办”改革措施，落实各项便民举措，全力实现“一次办好”。与此同时，以11处智慧警务驿站建设为抓手，依托科技赋能，深化社区警务改革，将导办指引、业务自助等公安服务融入社区，打通服务群众的最后一公里。